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Termos e Condições

 

1.       Titularidade do Domínio lojadogas.pt
 

O site www.lojadogas.pt encontra-se registado ao abrigo do Regulamento do registo de domínios/subdomínios de .PT sendo propriedade da Manuel Alves Dias, Lda com sede na Av. 29 de Março, 667 em Esmoriz, com o número de pessoa coletiva 500 177 120, com o capital social de 140.000 euros.

 
Para mais esclarecimentos relacionados com o site www.lojadogas.pt ou com as condições aqui apresentadas, por favor contacte-nos através dos seguintes meios:
 
  • geral@manuelalvesdias.pt
  • 256 752 104
  • Av. 29 de Março, 667 3885-517 Esmoriz
 
 
 
2.       Objeto e âmbito do sítio
 
As presentes condições aplicam-se aos visitantes do site www.lojadogas.pt assim como a quaisquer transações de cariz comercial realizadas através da loja online www.lojadogas.pt aqui disponível.
 
A navegação, consulta ou compra de qualquer produto no nosso site implica a aceitação das presentes condições gerais disponíveis a qualquer momento em lojadogas.pt
 
Qualquer alteração que venha a ser introduzida será publicada no site.
 
 
 
3.       Informação sobre conteúdos
 
Os conteúdos aqui apresentados são propriedade exclusiva da Manuel Alves Dias, Lda, sendo a sua reprodução para fins comerciais estritamente proibida. Na eventualidade de encontrar noutros links que lhe permitam o acesso a www.lojadogas.pt, informamos que a Manuel Alves Dias, Lda não tem qualquer responsabilidade nem sobre a proveniência da página nem sobre os conteúdos nela inscritos.
 
A Manuel Alves Dias, Lda reserva-se no direito de, a qualquer momento, alterar a informação e oferta comercial apresentada sobre produtos, preços, promoções e outras condições inerentes.
 
Os conteúdos e preços, por se encontrarem em permanente atualização, podem apresentar incoerências, desfasamentos, omissões, erratas ou outro tipo de erros.
 
As fotografias apresentadas são meramente ilustrativas, podendo não corresponder ao produto selecionado. Por favor, observe as descrições técnicas.
 
Os produtos e condições de venda aqui expostas podem diferir das condições disponíveis na nossa loja física.
 
As informações técnicas disponibilizadas nas descrições dos artigos são da inteira responsabilidade dos fabricantes que as disponibilizam.
 
 
4.       Processamento do Registo/Login e da Encomenda
 
Para a realização de uma compra através do site lojadogas.pt é necessário, como cliente, o preenchimento do formulário disponível online. Deverá seguir todos os passos corretamente para que esta fique finalizada com sucesso.
 
A validação do pedido de compra supõe que o cliente tomou conhecimento e aceita as Condições Gerais de Contratação e Utilização do site www.lojadogas.pt. Os dados registados pela Manuel Alves Dias, Lda constituem prova do conjunto de transações efetuadas entre a Manuel Alves Dias, Lda e o Cliente. É da responsabilidade da Manuel Alves Dias, Lda arquivar o documento eletrónico em que se formalize no contrato e mantê-lo acessível.
 
A compra encontra-se concluída depois de o pagamento ter sido efetuado e de haver uma receção no e-mail do Cliente, a confirmar a disponibilidade de stock, com aviso que esta foi concluída e a localização do ponto de entrega.
 
Ao rececionar a sua encomenda e antes de assinar a guia da transportadora, deverá verificar o bom estado da embalagem, se esta tem algum dano ou fita cola estranha e abrir a mesma em frente ao estafeta da transportadora. Caso se verifique alguma das situações atrás, por favor coloque-as na guia da transportadora.
Em caso de eletrodomésticos, TVs e computadores, deve abri-los e conferir se tem danos, se existirem danos deve recusar a encomenda de imediato e contactar-nos de seguida, caso não o faça e surjam mossas ou riscos a Loja do Gás declina quaisquer responsabilidades.
 
 
5. Preços dos produtos
 
Os preços dos produtos apresentados incluem Iva à taxa em vigor. 
 
Os preços online diferem dos preços em loja fisica.

 
As campanhas têm um stock limitado e exclusivo para comercizalização online.
 

6. Métodos de Pagamento
 
Dispomos de diversas alternativas para o pagamento das suas compras, todas gratuítas (exceto à cobrança). Poderá escolher a opção que mais lhe agrada ao finalizar o processo de compra. 
 
Os envios das encomendas ficam condicionados ao recebimento prévio de todos os valores indicados na encomenda. 
 
 
Métodos de Pagamentos disponiveis:
 
Referência Multibanco
Processo gratuíto e simples, em que é gerada uma referência exlcluiva para a operação e que permite liquidar o valor no seu homebanking ou numa caixa de Multibanco. 
 
(instruções de utilização da referencia numa caixa multibanco)

1. Introduzir o seu cartão e marcar o código secreto
2. Seleccionar a tecla Pagamentos
3. Seleccionar a opção Pagamento de Serviços
4. Digitar os dados da referência:
Entidade: XXXXX
Referência: XXX XXX XXX
Montante: XXX XXX
 
Pagamento MBWAY
Caso possua conta MBWAY, basta escolher a opção "pagar com MBWAY" e de imediato receberá no teu dispositivo onde a conta está associada uma notificação para autorizar o pagamento da compra. 
 
Transferência Bancária
Ao seleccionar esta opção será indicado o NIB para o qual deverá efectuar o pagamento, pedindo que envie o respetivo comprovativo por email para lojadogas@manuelalvesdias.pt. O pagamento deverá ser feito até 48h apos confirmação da encomenda, sobe pena desta ser anulada. 
 
 

7. Serviço de montagem
 
A lojadogas.pt, dispõe do serviço de instalação, desde que, a morada do cliente se localize dentro do nosso raio de ação (até 40 Km da nossa sede em Esmoriz). Caso a distância seja superior poderá ser cobrada uma taxa de deslocação a orçamentar.
 
Neste serviço instalamos o equipamento novo (estando reunidas todas as condições), damos todas as explicações necessárias ao bom funcionamento do artigo adquirido em lojadogas.pt, e recolhemos o equipamento velho caso seja essa a vontade do cliente. 

A nossa equipa é constituída por técnicos de gás qualificados e experientes na venda, distribuição e montagem deste tipo de equipamentos. Temos um serviço pós-venda que permite um acompanhamento e aconselhamento profissional ao cliente que nos procura.

 
Para mais informações, contacte lojadogas@manuelalvesdias.pt
 
 

 
8. Responsabilidades
 
Todos os produtos aqui comercializados encontram-se em conformidade com a legislação em vigor em Portugal. Declinam-se responsabilidades pela incompatibilidade de legislação de outros países.
 
Prejuízos causados por interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias e falhas do sistema são alheios à nossa responsabilidade.
 
 
9. Informação Prestada
 
O cliente é o único responsável pela informação prestada à Manuel Alves Dias, Lda, cabendo a este o preenchimento da ficha de cliente com informação completa e verdadeira. Podem ser cobradas taxas extra no caso da mercadoria ser devolvida por dados incorretos por parte do cliente.
 
 
10. Proteção de dados pessoais
 
Manuel Alves Dias, Lda recolhe os dados pessoais do cliente com a finalidade de gestão de conta dos clientes, faturação, prestação de informações, conforme autorização expressa para o efeito, assumindo o compromisso de privacidade e segurança no processamento e na manutenção dos dados pessoais de cada cliente.
 
 
11. Efetivação da encomenda e disponibilidade de Stock
 
A solicitação online de qualquer produto por parte do cliente pressupõe a aceitação dos termos e condições de venda aqui praticados.
 
Após ser realizada a encomenda online, recebe um email de confirmação. No entanto, a encomenda apenas é confirmada após a receção do pagamento da mesma. Por esse motivo poderá, eventualmente, haver uma redução de stock entre o momento de escolha do produto e o seu pagamento, pelo que em caso de rutura, serão fornecidas alternativas de produtos semelhantes dentro da gama de produtos disponível ou devolvido o valor pago na sua totalidade.
 
A expedição é realizada apenas nos dias úteis e o prazo de entrega varia dependendo das opções selecionadas, sendo os períodos de entrega previstos meramente indicativos.
 
Tabela de preços dos portes
 
  • Se o valor da encomenda estiver compreendido entre 0 a 99 euros, o valor dos portes será 7.5 euros.
  • Se o valor da encomenda estiver compreendido entre 100 a 199 euros, o valor dos portes será 5 euros.
  • Se o valor da encomenda for superior a 200 euros, o valor dos portes será gratuito.
 
12. Cancelamentos, trocas e devoluções
 
Por favor consulte o separador Envios e Trocas para mais informações em https://lojadogas.pt/envio/
 
 
13.     Garantia dos Bens de Consumo e Assistência Pós-Venda
 
Todos os equipamentos disponíveis na lojadogas.pt estão devidamente certificados pelas entidades internacionais competentes.
 
O equipamentos e acessórios possuem um período de garantia definido pelo fabricante, que nos termos legais é no mínimo, dois anos. Este período é considerado a partir da data da emissão da  fatura do equipamento e só pode ser exercido mediante apresentação do certificado de garantia e/ou comprovativo de compra (fatura) devidamente preenchidos.
 
São considerados fora das condições de garantia os equipamentos que tenham ultrapassado o período definido pelo fabricante ou apresentem defeitos causados por desgaste anormal, instalação imprópria, intempéries, descargas elétricas, negligencias ou acidentes, mau manuseamento, infiltração de humidade/líquidos, utilização de acessórios não originais e intervenções técnicas por pessoal não autorizado.
 
Se o equipamento se avariar, e se estiver abrangido pela garantia, o cliente poderá dirigir-se com o mesmo, e respetivo comprovativo de compra e/ou garantia, a um centro de assistência técnica da marca.
 
A prestação do serviço de garantia não cobre gastos com recolha ou envio de equipamentos. 
 
 
Se o equipamento se avariar, e se já não estiver abrangido pela garantia, o cliente poderá contactar com a Manuel Alves Dias, Lda, por via online através do site lojadogas@manuelalvesdias.pt ou presencialmente na nossa loja com sede em Esmoriz.

 
14. Esclarecimento de duvidas e alteração de encomendas
 
 
A alteração da encomenda ou outro qualquer esclarecimento, está sujeita a cancelamento através de email por escrito para lojadogas@manuelalvesdias.pt

 

 

Resolução Alternativa de Litigios do Consumidor
 
Estimado cliente,

Em caso de litígio, qualquer consumidor residente em Portugal e na União Europeia pode exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo. Neste âmbito, a Electralem disponibiliza toda a informação para que possa exercer o seu direito de reclamação.
Se por algum motivo ficou insatisfeito com a compra realizada na nossa loja online, pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) de consumo, conforme a listagem abaixo:

    Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
    CIAB Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
    CNIACC Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
    Comissão Europeia

Pode também formalizar as suas queixas e reclamações, relativas a compras efectuadas na nossa loja online, contactando a Loja do Gás através do e-mail lojadogas@manuelalvesdias.pt ou da linha de apoio +351 256 752 104, disponível das 9h às 13h e das 14h às 19h nos dias úteis e das 9h às 13h ao Sábado.
Para verificar mais informações sobre estes processos, sugerimos também a consulta do site da Direcção-Geral do Consumidor: www.consumidor.pt.