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FAQs

A nossa equipa é composta por técnicos qualificados capazes de realizar esse tipo de funções. Pretendemos diferenciar-nos no mercado ao ser especialistas no tipo de equipamentos que comercializamos, estando devidamente preparados para esclarecer quaisquer dúvidas ou proceder à sua correta instalação ou montagem (Entidade certificada Instaladora e Montadora de Gás Tipo A+B). A nossa área de abrangência compreende um raio de ate 35km da nossa sede, em Esmoriz.

Somos distribuidores oficiais da marca Vulcano e somos especialistas em venda, revenda e aconselhamento profissional de eletrodomésticos e aparelhos a gás. 

A nossa equipa é constituída por técnicos de gás qualificados e experientes na venda, distribuição e montagem deste tipo de equipamentos.

Temos um serviço pós-venda que permite um acompanhamento e aconselhamento profissional ao cliente que nos procura.

Resumindo, personalizamos conforto.

Claro que sim. Poderá levantar a sua encomenda diretamente na nossa loja física, na Av. 29 de Março, 667 em Esmoriz, não tendo qualquer valor de portes acrescido. Deverá para tal consultar-nos através do email lojadogas@manuelalvesdias.pt antes de efetuar a encomenda online.

De forma a satisfazer as necessidades de cada um dos nossos clientes, a Loja do Gás dispõe de várias formas de pagamento: à cobrança, por transferência bancária, por MBWAY, por referência multibanco ou presencialmente na nossa loja física, através de numerário ou multibanco.

Para encomendas com valor até 100 euros, o valor dos portes será 7.5 euros. Para encomendas com valores compreendidos entre os 100 e os 200 euros, o valor dos portes será 5 euros. Para encomendas com valores superiores a 200 euros os portes são gratuitos. Os valores apresentados apenas se aplicam a encomendas realizadas para Portugal Continental. O valor dos portes para Ilhas ou outros países poderá ser consultado previamente. Deverá para t al enviar-nos um email para lojadogas@manuelalvesdias.pt (Preços incluem iva à taxa em vigor)

Na altura em que recepciona a encomenda, deverá verificar se a mesma está em bom estado. A Loja do Gás embala devidamente os seus equipamentos de forma a que estes possam estar protegidos. Caso a embalagem esteja danificada ou desprotegida, verifique o equipamento e se notar alguma anomalia escreva na folha de receção da transportadora o seguinte: Sujeito a conferência. Poderá também não aceitar a encomenda, recusando-a, e avisando-nos de imediato através de via telefónica ou por email.

Deverá sempre, em todos os casos, abrir a embalagem à frente dos estafetas, para verificar a integridade do(s) equipamento(s).

Caso não o faça à frente do estafeta e surgirem danos ou riscos, a Loja do Gás declina todas as responsabilidades.


Nestes casos deve recusar de imediato o equipamento e avisar-nos por via telefónica logo que possível. A transportadora alegará que entregou o equipamento em perfeitas condições e não haverá forma de comprovar se foi assim ou não.

Deve ainda escreve na guia da transportadora: Sujeito a conferência

Claro que sim. Deverá enviar-nos um email para lojadogas@manuelalvesdias solicitando tal pedido. De acordo com o Decreto Lei 143/2001, o prazo para a devolução de artigos é de 14 dias após a compra. O material e respetiva embalagem devolvidos deverão estar em perfeitas condições, selados de fabrica e intactos, sendo obrigatoriamente acompanhados da fatura correspondente.

Os custo inerentes ao transporte do material devolvido são por conta do cliente, exceptuando situações de erro explicíto no envio de algum produto.

Sim, sem problema algum. Deve para tal ligar para a nossa linha de apoio através do 256 752 104 ou enviar um email para lojadogas@manuelalvesdias.pt solicitando o cancelamento da sua encomenda. Agradecemos que este passo seja dado com a maior rapidez possível, pois as encomendas são processadas em tempo real.

Ao navegar pelo nosso site, deverá consultar a página PRODUTOS e ao ver o artigo que procura, basta fazer ADICIONAR AO CARRINHO. De seguida, caso ainda não seja nosso cliente, deverá proceder ao processo de registo e terminar a sua encomenda selecionando o locar de entrega, o método de pagamento, etc.

Sem sair do conforto de sua casa, poderá ter acesso aos melhores preços e serviços do mercado!

Sim, é completamente seguro. O site da Loja do Gás detém de um certificado de segurança SSL que permite encriptar as comunicações entre o servidor web e os visitantes do site. Deste modo as suas compras seram processadas de forma segura e os seus dados de faturação estarão protegidos.